依照臺北市政府衛生局估計98年上半年度接獲民眾陳情診斷爭議案件共140件，其中外科爭議案件佔總案件數20％（而反映施打雷射及割雙眼皮之事故即佔外科件數41％），不接受醫護伙伴態度及協調、治療品質、收費疑問及行政流程佔總案件數36％ 貴賓犬；其中再度以醫護伙伴協調不良及態度疑問佔57％最高。
數字說出出「醫病相干解說不良」佔施診事端近4成，內容多為：醫護職員不得宜的言行舉止與批評、沒有翔實聆聽患者陳述、對病家的抱怨沒有就能妥善措辦、因而病情與診療處置宣示不盡詳細，未表示就醫併發症或副交替等佔多數；在在說出醫病雙方都探求充分說明的重點性，若醫師倡言的意見不詳明，為確保權益，病人可申請相關病歷影本資料，並依個人體質起因演進，先諮詢家庭醫師意見，或另探求第二意見更其第三意見為參見，讓自己對自身病症有足夠的認知，損失與醫病聯絡相對治療專業認知的落差，進而減少雙之爭議。
◎ 調處功勞比例提昇
民眾引用臺北市政府衛生局治療爭議調處管道，經手治療爭議達成和解百分比來看，96年上半年度26% 板手，97年上半年度38%，98年上半年度41%，醫病和解有逐年附加之動向，即表示只要有醫病雙方有誠意漸進調解，調解成績機會將大幅提昇。
進而醫病雙方意識到訴諸司法路徑耗時耗費，若能儘速達成和解，讓雙方早日回歸隨時工作與生活，才是圓滿完成之道。大家可運用免費之調處消除爭議，損失診斷訴訟是早晚源源專力的目標；臺北市政府衛生局也展示將絡繹不絕倡導訴訟外克服紛爭的一名通溝平台，以第三公正者觀點確保巿民醫療權益及接連良好醫病牽涉。
◎ 診斷亂子照應流程
為有效張羅醫治爭議案件，臺北市政府衛生局倡議申訴專線電話（02-27287080或1999轉7080）將有專人為您效命或以書面陳情方式提出，經衛生局與當事人說明案情知悉其訴求目的後，將請醫治機構就陳情事項具體宣布平復，若雙方仍未達成和解，當事人可申請醫治爭議調處會議，衛生局將儘速路程兩造及第三公正人齊頭並進調解，不收取任何價格，深望大家多引用此說明管道，損失訴訟階段，進而達到雙贏的層面。
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