苗栗的陳小姐舊日上英國知名網站訂購一雙雨靴和帽子，就是商品不到十天就到貨，但收到貨物卻讓她有點傻眼，因為外盒包裝上的膠帶像被人撕掉過，結紮，標名內容物2.62公斤，裡面卻只有一頂帽子，雨靴不翼而飛，貨運公司慘重跟英國連繫，對方表達因為將兩樣貨品分兩個航班運送，因而有拆過盒子，並非東西漏寄照例被掉包，加上時差誘致連繫沒對上，才會引動這樣的誤會。
打開包裹欣喜之情不見了，因為明明訂了兩樣商品，但大大的盒子卻只有一頂小小的帽子，另同等物品呢？投訴人陳小姐：「沒有靴子啊，哪怕沒有東西啊，很明顯有缺件。」陳小姐趁著11月的特惠活動，上英國知名網站血拼撿便宜，人氣雨靴一定不能錯過，還加購一頂軟毛呢帽，買下來七折實在好划算，折合台幣3710元，商品不到十天飛快到貨，但光看包裹就讓她主持怪怪的。
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投訴人陳小姐：「再說一位東西買的是靴子可見很重，你一拿就同意確定裡面沒有那樣東西，作為彷彿恐怕有人拆過。」事先盒子外的膠帶貼得不是很牢靠，體會像被人撕過同等，重新者外面明明寫著女帽和雨靴重量2.62公斤，同時照例這麼大的盒子，但裡面卻只有帽子一頂。
雖說物品在英國出貨，當地或台灣海關為了抽檢有恐怕會拆開診察，但並非每個包裹都拆，依然貨運公司發包過程中發作，投訴人陳小姐：「儼然貨沒齊全沒有到，如果貨在進海關前後當中，明顯情狀不符可能會意識。」
貨運公司鄭小姐：「英國說當時賣方果然把貨交給他們是一件，可是它要拆成兩件，因為似乎他們有關稅，因而誘致外箱果然是興許有被拆封的模樣，那是因為他把它分兩個航班。」貨運公司開頭借問英國，對方說兩樣物品是分批出貨，加上有時差沒即時和陳小姐對上，似乎可見預示誤會，但中間這一來一往折騰，對旅客來說，買東西的大好心情也可見打了折扣。
