花了50萬元買頂級沙發，卻疑難一籮筐，有客戶看上義大利知名沙發品牌，下訂到取貨等了8個月，但收到沙發卻「長短腳」，椅腳歪斜落差有3到4公分，迄今也許平貼地板的支架也懸空，業者塞好幾個羊毛氈，來填平高度，原來是「船運顛末」骨架被撞壞，業者現況願意換一組全新的，但要客戶先俞允，除非重新有通病不能退換。
徐先生：「整根都彎掉。」
薛小姐一家人看上義大利知名沙發品牌natuzzi，這組淺灰色牛皮沙發，花了50萬購買，等了8個月從義大利漂洋過海來台，但船運途中被撞壞。徐先生：「墊了好幾個羊毛氈的墊子。」本來也許貼地的支架中間卻懸空，沿革兩端貼兩個羊毛氈，中間超誇張一口氣黏了4個羊毛氈，不是要止滑，是骨架歪斜不平軟墊拿來填高度。薛小姐：「他來裝的時候居然沙發是裝不起來，過後是長短腳。」
時常摸起來平整一體成型，維修後摸下去明顯凹陷，椅子腳螺母被撞凹椅腳就歪歪，一度跟地板比較4公分，沙發縫線也歪七扭八、上下不平。薛小姐：「會幫大眾修那大眾想說這是新的東西，那為什麼新的東西要維修。」沙發代理商業務：「最根本一套要20萬，用什麼10年內壞掉爛掉到不能修，不大概有這種事。」
實際到表現中心業務當心售後維修效勞，款式多樣在台灣很受歡迎，業者表現願意換一組全新的給客戶，但若有通病不能變換，或拿庫存現貨，得補2萬5千元價差。其實修沙發很困惑，得先撕開布面，骨架再觀察拆解、重組，至少費工2個星期，台灣本土傢俱廠說，進口款製作跟運送都看不到，維修加倍難。
本土手工傢俱廠經理黃登豪：「進口傢俱的話，如是你拆開你發現骨架已經變形，我會倡導說其實也許一切獨創。」消保官表達重新交貨給消費者前，業者要負擔一切運送風險 塑膠，消費者盡量決定眼見為憑的產品，大家真的要訂國外款，首先簽合約或收到後，肇端拍照存證，都是自保之道。
