資料來源:卡優新聞網2011/01/25 張家嘯
看準農曆春節團圓圍爐及親友餐聚的需要,國內業者近來大肆推出應景年菜,尤其透過目前正夯的網購來銷售,讓許多人不用出門,也可購買到便宜的商品。不過,消保會提醒,網路買年菜經常發生消費爭議,民眾選購前應特別留意,才不會讓權益受損,掃了過節歡樂的興緻。
首先,一般消費者常會參考網路上揭露的賣家評價,作為選購依據,但賣家信用評價卻普遍存在灌水的現象。而且部份賣家以私房料理、媽媽廚房等為名促銷,但可能因無實體店舖,再加上家庭式的製造場所,以及食品衛生安全無從掌握,而存在著較高的風險。
消保會表示,賣家在網購平台常加註說明,「圖片僅供參考,實際菜色以文字與出貨為準」等文字,甚至有圖片與文字明顯不符的現象,因此民眾千萬不要看到琳瑯滿目的圖片,就立即下單訂購。
消保會進一步建議,最好選擇清楚標明食品品名、內容物、重量、數量、食用方法、使用期限、工廠登記證、消費者服務專線或工廠專線、注意事項、配送方式、產品責任險等資訊的業者。更可依據賣家提供的消費者服務專線或工廠專線,以電話查證是否屬實。
同時,依消保法第19條規定,收到網購產品後的七日內,消費者都可不附理由,也不用負擔任何費用或價款,即可退回年菜,或以書面通知企業經營者解除買賣契約,民眾可以善加運用這項權益。
消保會並指出,網購年菜同樣受食品衛生管理法規範,如果年菜內容與廣告不符,民眾則可依消保法第22條及食品衛生管理法第19條規定申訴,主管機關將視個案具體情況協助處理。