客人委員會總結去年全年的投訴，其中涉及預繳式消費的投訴呈好轉形勢，涉款大增6成至逾7千萬元。與健身及瑜珈中心有關的投訴升幅更逾2倍，消委會形容境域緊急。其中一宗個案，事主於一間連鎖健身中心以高達430萬元，選購逾3千堂私人教練課程，惟只利用約500堂，餘下的推算須用19年方可用畢，冀追討未用的課程價格。
消委會指，去年涉及預繳式消費的投訴達4,728宗，較前年昇華5%，涉及的價位比前年急升6成達7千多萬元。其中健身及瑜珈中心佔相關投訴總價位6成，逾越4千400萬元。而單計健身中心的相關投訴，亦較前年升近2倍，達1,667宗，其中約8成個案與去年中結業的加州健身及其同一集團的健身中心有關。雖說扣除該集團，健身行業的投訴仍錄得16%升幅。
付430萬元買逾3千堂私人教練課程
消委會指，個案中稍微消費者於威迫利誘下簽署合約，最後覺察到已購買的賣命遠超所需，甚而絕對無法於如常境界下用完整體賣命，或要借貸還款。其中一宗個案是一名市民在一間連鎖健身中心，被進化職員遊說購買私人教練課程 瑜珈教學，共預繳430萬元簽署合同。惟只用了不不止500堂，尚有近3000堂未用。他推算，哪怕每星期上堂3小時，仍須19年才可用盡餘下堂數，遂向消委會投訴，冀撤銷合同及獲退還餘下的380萬元堂費。消委會關注這些預繳式賣命涉及的金錢龐大，平常消費由1萬元至數十萬元不等，如有商戶結業，消費者或血本無歸，正座談哪樣減低消費者在商戶倒閉時的減少以及開設冷靜期，預計今年稍後披露兩項座談報告。
診療美容投訴升7成
其他有關診斷美容的投訴亦急升近7成至240宗，涉及逾460萬元。消委會形容，此類投訴在各個範疇均「整體飆升」，其中效命耽誤急升4倍、涉及團購爭拗增1.5倍、店舖結業昇華1.3倍，與售賣伎倆有關的投訴則升逾1.2倍。此外，懷疑美容階段懸心全、療程後閃現礙事創傷的投訴亦昇華37%；該會當做，礙事的診斷美容事件使旅客身心受傷，更容或危害生命，情節令人憂愁。
